CONDICIONES GENERALES DE GARANTIA

DEAEX presenta un servicio responsable, brindando respuesta y solución efectiva a su inconveniente en tiempo y forma.

Trabajamos para que nuestro servicio de pos venta sea el más efectivo del mercado, marcando una diferencia que pocas empresas tienen en este servicio, ya que consideramos a este punto de vital importancia para su usted.

Todos los productos que ofrece DEAEX tienen una garantía de “6” meses, a partir de la fecha de la factura de compra. En el caso que desee un plazo mayor, deberá contratar el servicio de Garantía Extendida por un plazo de 12 meses.

En caso de reposición por garantía la fecha de caducidad de la misma no se modificará.

Ejemplo: Fecha de compra: "01/01/2014", Garantía: 6 meses, Caducidad: "01/06/2014", siendo esta última fecha el vencimiento de la garantía aun cuando el producto haya sido reemplazado.

El porte del envío del material defectuoso siempre es a cargo del remitente, utilizando el mismo servicio de mensajería provisto por DEAEX.

Los productos en período de garantía que presenten fallo o malfuncionamiento de fábrica, serán cambiados por nuevos. 
DEAEX se reserva el derecho de cambio de producto por otro modelo, color o semejantes prestaciones. 
(En el caso de que el producto funcionara correctamente, el fallo indicado no fuera tal o fuera un mal entendimiento o ajuste de las prestaciones DEAEX dará aviso de reenvío del producto al cliente por email)

Se consideran fuera de garantía los productos que:

• Manifiesten golpes, roturas totales o parciales, manipulaciones físicas, aun cuando el mismo no afecte el funcionamiento del equipo.
• Demuestren haber sido abiertos rompiendo el sello de garantía.
• Como consecuencia del transporte o un mal embalaje sufran desperfectos.
• Hayan dejado de funcionar por haberse derramado acido de las pilas.
• Daños causados por errores de ensamblado.
• Daños causados por agentes externos (ejemplo sobre tensión tormentas)
• Componentes quemados, transistores, integrados, pistas.
• Modificaciones del producto, cambio de frente en lectores ópticos, pintura, escritura, etc.
• Ausencia de descarga a tierra en la instalación eléctrica.
• Fallas provocadas por software o actualizaciones de firm o BIOS.

Por tal motivo, le informamos que antes de enviar su producto por DEVOLUCION chequee que los artículos que envía no presenten daños físicos, como ser: roturas, abolladuras, ralladuras, faltantes de botones, golpes, y cualquier otro defecto no adjudicable al normal funcionamiento del producto.

El packaging debe presentarse completo, sin faltantes, y los números de serie deben coincidir entre la caja y el producto.

Es de vital importancia adjuntar al paquete o enviar por email el FORMULARIO DE DEVOLUCIONES con todos los datos completos a fin de que nuestros técnicos maximicen tiempos y le brinden una solución más rápida.

Desde ya agradecemos tu confianza.

El equipo de DEAEX

Si tenés alguna duda
envianos un email a
[email protected]